Entenda o que é protocolo de Manchester e como adotá-lo

Você já ouviu falar sobre o Protocolo de Manchester? Em hospitais ou clínicas de pronto-atendimento é importante organizar os pacientes pelo grau de prioridade. 

Ou seja, ajudar quem está mais “grave” com agilidade e rapidez e, quem pode esperar um pouco, é atendido na sequência. É por isso que existe esse existe.

Toda a organização que conhecemos hoje tem um pouco de influência deste protocolo. 

Mesmo que ele não seja usado na íntegra, alguns de seus recursos são aproveitados. Para entender mais sobre ele e como funciona, acompanhe o conteúdo de nosso blog. 

O que é protocolo de manchester?

O Protocolo de Manchester é uma forma de classificar os pacientes pela gravidade já na triagem, ou seja, no primeiro atendimento. 

É possível saber quem precisa ser atendido imediatamente, quem ainda pode esperar um pouco e quem não tem tanta urgência. 

A chegada do paciente e o primeiro atendimento podem fazer diferença na manutenção da vida dele. 

Por isso, o Protocolo de Manchester mostra como classificar cada pessoa que chega por meio de cores, que podem ser empregadas em pulseiras ou etiquetas. 

Qual é a importância do protocolo de Manchester?

O ponto mais importante do protocolo é o atendimento no momento certo. Ou seja, quem precisa de mais urgência, será atendido mais rapidamente. 

Como dito anteriormente, isso ajuda a preservar o paciente e, muitas vezes, a salvar a vida dele. 

Além disso, gera organização na sequência de atendimentos para os recepcionistas, equipe de enfermagem e médicos. Apesar de ser uma classificação simples, o protocolo tem muitos benefícios para todos.

Qual é o objetivo do protocolo de Manchester?

Nesse sentido, o objetivo do Protocolo de Manchester é ter tempo de espera adequado ao caso de cada paciente. Isso também acaba impactando na organização de todos os processos de atendimento do local. 

Com isso, os pacientes e médicos conseguem ficar satisfeitos quando tudo acontece dentro do esperado. 

Como funciona o fluxograma do protocolo de Manchester?

O Protocolo de Manchester, segundo o Ministério da Saúde, deve funcionar de acordo com cores que dividem as gravidades e prioridades de atendimento. 

Ao chegar na unidade, o paciente deve passar por uma triagem com a equipe de enfermagem que vai fazer essa separação por graus e cores. 

São fluxogramas pré-definidos que vão separar a gravidade de cada paciente e a prioridade que ele deve ter no atendimento. 

Após ser avaliado, o paciente deve receber uma classificação com a cor de sua prioridade. Todo o seu atendimento será baseado na pulseira ou etiqueta de identificação.

Quais são os benefícios do protocolo de Manchester?

Em primeiro lugar, seus pacientes terão a atenção que precisam no momento certo. Dessa forma, você garante qualidade no atendimento desde o início. Além de ser importante para o socorro à vida das pessoas. 

Por consequência, o público ficará satisfeito com os seus serviços prestados e vai reclamar menos. O serviço fica organizado e as equipes internas ficam alinhadas durante os atendimentos. 

Qual é a história do protocolo de Manchester?

Esse tipo de atendimento através deste protocolo foi inventado no ano de 1994, por Kevin Mackway, na cidade de Manchester. Desde 1998, esse tipo de atendimento tornou-se padrão em diversos hospitais do Reino Unido.  

O Protocolo de Manchester em 2023 é presente em cerca de 25 países, incluindo alguns lugares do Brasil. O método de triagem é um sucesso em muitas unidades por promover a organização dos atendimentos. 

Cenário do protocolo de Manchester no Brasil

Este tipo de atendimento foi implantado no Brasil em 2011, no estado de Minas Gerais. Por ser um método rápido, ágil e produtivo, ele garante alta precisão dos atendimentos de diversas gravidades. 

Outras cidades conhecidas por adotarem o método nas unidades de saúde são São Bernardo do Campo e Curitiba. Ele não é algo engessado e pode ser um pouco adaptado a cada realidade. 

Qual o significado das cores no protocolo de Manchester?

Agora, vamos entender como funcionam as cores do Protocolo de Manchester e qual seu grau de prioridade.

Laranja

A cor laranja serve para identificar pacientes que precisam de um atendimento urgente, que podem apresentar risco de vida pode virar uma emergência. 

Porém, ainda é possível esperar cerca de 10 minutos para atendimento. Nesse caso são arritmias, dores fortes e tontura com cefaleia.

Amarelo

O amarelo representa os casos urgentes, que não têm chances de se tornarem uma emergência. 

São prioridades, mas podem aguardar até uma hora para serem atendidos. Aqui estão desmaios, vômitos, diarreia, dores moderadas, pressão baixa ou alta, crise de pânico e ansiedade, etc.

Verde

O verde representa os casos pouco urgentes. Ou seja, quem pode aguardar até duas horas sem correr risco de vida. 

Os casos nessa cor, geralmente, são resfriados, sintomas gripais, febre, dores leves, dores musculares causadas por mau jeito, náuseas e tonturas. 

Azul

O azul é a classificação inicial, ou seja, a que tem menor gravidade e urgência. Os pacientes nessa cor podem esperar até quatro horas sem atendimento. 

Esses são os casos básicos, como trocas de sondas, doenças crônicas que precisam de algum tipo de manutenção hospitalar, aplicação de medicação prevista, etc. 

Vermelho

Em contrapartida à cor azul, a vermelha é a mais urgente e grave de todas. Os pacientes nesta condição não podem esperar pelo atendimento, precisam ser encaminhados diretamente ao médico e à equipe. 

Aqui estão: convulsões, paradas cardíacas, queimaduras, dor no peito e falta de ar, hemorragia severa, trauma ou queda, etc. 

Como implementar o protocolo de Manchester?

Para implementar o protocolo no ambiente hospitalar é preciso conversar com a equipe previamente e explicar a sua importância. Todos devem estar alinhados sobre o processo de funcionamento, cores e prioridade do atendimento. 

Aos poucos, introduza o protocolo durante a triagem e, assim, os pacientes vão se adaptar ao novo atendimento. 

Conclusão

Ter um atendimento ágil e satisfatório é importante para preservar o bem-estar dos seus pacientes e também para que eles tenham uma boa experiência no seu hospital ou clínica. 

Além disso, manter uma regra de atendimento ajuda a organizar todo o processo, desde a recepção até o atendimento médico final. Estejam todos alinhados para que o Protocolo de Manchester flua da melhor maneira.